Консалтинг в области управления

Диагностика существующей организационно-функциональной модели управления
Обучение и внедрение проектного управления
Внедрение процессного управления
Внедрение управления по ключевым показателям эффективности (KPI)
Внедрение типовых моделей управления

Заказчиками услуг по анализу и улучшению управления организацией, а также разработке и внедрению изменений, являются как владельцы и топ-менеджеры предприятий, так и функциональные руководители, отвечающие за оперативное управление процессами.

Применимость и эффективность внедрения современных методов управления зависит от уровня зрелости организации, который всегда индивидуален и определяется различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационно-функциональную структуру и т.д.

Уровень зрелости организации, как системы, не только определяет её готовность и потенциальную эффективность внедрения формализованных методов управления, но и влияет на её конкурентоспособность.

Применимость и целесообразность внедрения конкретной формальной методики управления наши эксперты определяют посредством проведения экспресс-аудита существующей организационно-функциональной модели управления.

Диагностика существующей организационно-функциональной модели управления

Представляет собой серию из нескольких интервью с заинтересованными высшими руководителями, собственниками организации и позволяет выявить потенциальные направления роста эффективности, разработать и представить на рассмотрения Заказчика предложения по внедрению соответствующих формализованных методик управления для реализации такого роста.

Внешний анализ существующей модели управления позволяют не только по-новому взглянуть на сложившиеся в организации принципы, правила, традиции и процессы, но и оценить их сильные и слабые стороны, связанные с ними возможности и риски, а также улучшить имеющиеся и при необходимости создать новые инструменты управления внутренними процессами, определяющими эффективность функционирования организации.

Обучение и внедрение проектного управления

Наши сертифицированные и опытные эксперты и тренеры по проектному управлению:

  • выполнят базовую диагностику существующей организационно-функциональной модели управления с оценкой уровня зрелости процессов, структуры, персонала, степени автоматизации организации, их адекватности стоящим задачам; определят точки потенциального роста по направлениям, а также существующие проблемы; предложат план действий;
  • проведут авторские семинары и тренинги для обучения руководителей и специалистов основам и техникам управления проектами, организации проектного управления и работы проектного офиса, управлению программами и портфелями проектов;
  • организуют внедрение в организации проектного управления, включая формирование проектно-ориентированной организационной структуры, единой методики проектной работы, запуск работы проектных команд, проектного сервера и практической работы по утвержденным проектам;
  • обучат эффективному использованию MS Project и автоматизируют проектную работу в организации с его помощью.

Услуги наших специалистов позволят организации:

  • подготовить квалифицированных проектных управляющих и проектные команды внутри организации; повысить качество коммуникаций и развить компетенции проектного управления сотрудников с такими проектными ролями, как куратор проекта/проектов (из числа топ-менеджеров), руководитель проектного офиса, руководитель проекта/проектов, владелец ресурсов/ресурсный менеджер, администратор проекта/проектов;
  • подготовить и провести кампании по сбору, оценке и фильтрации проектных инициатив, формированию реестра инициатив и банка идей, формированию бюджетов программ и проектов и резервного фонда под проектные риски;
  • запустить эффективно работающую систему управления внутренними и внешними проектами и собственный проектный офис;
  • выявить проблемные точки и «узкие места» в сложившейся модели управления проектами и программами и сформировать план их устранения и «расшивки», а также оперативно организовать антикризисное управление проблемными проектами;
  • внедрить корпоративную проектную отчетность (отчеты по отдельным проектам и консолидированную отчетность для топ-менеджеров/собственника/инвесторов);
  • правильно планировать и организовывать работы по проектам с целью повышения вероятности их успешной реализации и получения необходимого результата;
  • автоматизировать управление проектами средствами MS Project.

Внедрение процессного управления

Наши консультанты в области процессного управления:

  • разработают методику процессного управления: инструментарий, описание типовых ролей (владелец процесса, менеджер процесса, контролер, аналитик) и выбранной нотации (правил) описания процессов, процессы идентификации, описания, оптимизации и хранения бизнес-процессов, шаблоны типовых документов (регламент, должностная инструкция, положение о подразделении);
  • обучат и подготовят к практической работе бизнес-аналитиков и специалистов для процессного офиса организации и работы по внедрению процессного управления;
  • опишут текущее (as is) состояние процессов, помогут определить наиболее приоритетные процессы, предложат направления и возможности для их оптимизации;
  • оптимизируют (разработают модель to be) выбранные приоритетные процессы и межпроцессное взаимодействие;
  • выполнят внедрение оптимизированных процессов в практическую деятельность организации.

Услуги наших консультантов позволят организации:

  • получить практическое прикладное описание процессной модели деятельности (карту процессов);
  • создать собственную команду специалистов по внедрению и оптимизации процессов всех уровней;
  • сделать осознанным, управляемым и измеримым внедрение изменений, оптимизирующих процессы, посредством назначения владельцев процессов и ролей их участникам;
  • добиться прозрачности, наглядности процессов, делающих их пригодными для внедрения предсказуемых изменений, нормирования и последующей автоматизации.

Особенностью внедрения процессного управления в организации является необходимость наличия «партнёрской» команды обученных, подготовленных и мотивированных специалистов из числа её сотрудников. Именно они выступают основными проводниками изменений в принципах управления и взаимодействия внутри организации, гарантируя успешность проекта.

Внедрение управления по ключевым показателям эффективности (KPI)

Использование техник управления по ключевым показателям эффективности (Key Performance Indicators) позволяет повысить степень прозрачности и осознанности сотрудниками своей деятельности, направив её на действительную реализацию стратегии предприятия.

Представление стратегии компании в виде совокупности измеряемых целевых ориентиров для ключевых областей управления и операционной деятельности (Balanced Scorecard) повышает настоящую и будущую производительность за счет получения синергетического эффекта от сонаправленных деловых усилий каждого подразделения и сотрудника.

Для внедрения управления по показателям эффективности наши консультанты:

  • проведут подготовку руководителей компании и её подразделений методологии и техникам управления по KPI;
  • разработают карты показателей для подразделений и сотрудников;
  • организуют практическое внедрение управления по KPI и соответствующих ему систем мотивации и стимулирования персонала;
  • внедрят систему мониторинга и анализа KPI, разработают предложения по автоматизации этого процесса (при необходимости).

Работа наших специалистов позволит:

  • «декомпозировать» стратегию всей организации до уровня её подразделений и сотрудников, направив осознанные усилия каждого из них на достижение общего результата;
  • создать эффективную и прозрачную систему количественного планирования деятельности по целям и получить совершенный инструмент управления и контроля процесса их достижения.

Внедрение типовых моделей управления

Некоторые широко применяемые и успешно функционирующие системы организационного управления можно рассматривать в качестве типовых моделей. Такие модели имеют предопределённую целевую конфигурацию, в значительной степени универсальную "дорожную карту" (план) внедрения, а также соответствующий набор показателей для анализа и мониторинга эффективности функционирования.

Примером типовой модели управления организации является, например, модель так называемых общих центров обслуживания, реализующая идею универсализации и централизации исполнения в компании сервисных функций.

В случае выяснения применимости (и целесообразности применения) какой-либо из известных нам успешных типовых моделей управления в Вашей организации наши эксперты обязательно её Вам порекомендуют.

Информационные технологии успеха