главная > услуги > консалтинг в области управления > услуги в области процессного управления

Услуги в области процессного управления

О процессном управлении

Процессное управление - такой подход к менеджменту организации, при котором она рассматривается в виде системы взаимосвязанных внутренних процессов, а не в виде набора функций.

Ценность процессного управления - в возможности фокусирования каждого конкретного процесса (как последовательности действий его участников) или совокупности процессов на конечном и измеримом результате.

Процессный подход к управлению позволяет:

организации в целом -

оценить вклад каждого процесса в общий результат деятельности;

повысить гибкость системы управления, её эффективность, прозрачность и готовность к изменениям;

облегчить мониторинг соответствия нормативным требованиям;

упростить внедрение изменений благодаря наличию информации;

контролировать и снижать издержки через оценку стоимости процессов;

гарантировать целостность и достаточность компетенций;

эффективно документировать операции и сохранять знания;

повысить уровень удовлетворённости и лояльности Клиентов и Заказчиков через улучшение их обслуживания;

добиться соответствия системы менеджмента бизнеса лучшим отраслевым моделям и, при необходимости, получить сертификат соответствия применимым международным стандартам;

руководству организации -

быть уверенным в ценности каждого действия в процессах;

управлять эффективностью в каждой точке процесса;

повысить качество планирования и прогнозирования;

устранить противоречия между функциональными подразделениями;

создать основу для внутреннего и внешнего бенчмаркинга;

эффективно реагировать на инциденты и анализировать их последствия;

сотрудникам организации (участникам процессов) -

обрести должный уровень информированности и уверенности в будущем;

лучше понимать работу организации в целом и требования к себе, как участнику конкретных процессов на своём рабочем месте;

оценить собственные усилия в рамках общей цепочки организации по созданию ценности для потребителей.

Наши услуги и сервисы для процессного управления

Мы привносим ценность в работу наших Заказчиков, предоставляя такие услуги и сервисы по внедрению практических элементов процессного управления, как:

аудит процессной зрелости и процессной модели (при её наличии) организации, разработка рекомендаций и "дорожной карты" для внедрения / совершенствования процессного управления,

создание и запуск работы процессного офиса - подразделения или команды сотрудников для идентификации, описания, регламентации, нормирования и улучшения процессов организации,

разработка корпоративной процессной модели - пополняемого каталога процессов организации с выделением функциональных направлений, проектирование сквозных процессов, описание процессов верхнего и подпроцессов второго и третьего уровней средствами Business Studio, Aris Toolset, ELMA, MS Visio в нотациях BPMN, EPC, DFD, IDEF 0 (в зависимости от потребностей и внутренних стандартов Заказчика),

разработка регламентов выполнения и измеримых процессных параметров и контрольных процедур для каждого процесса в каталоге,

определение оптимальной конфигурации организационной структуры в соответствии с процессной моделью и назначение ответственных владельцев процессов,

разработка и утверждение положений о подразделениях и должностных инструкций для элементов организационной структуры,

разработка и внедрение матриц (моделей) ответственности RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), RACI-VS (RACI + Verifies, Signs off), RASCI (RACI + Supportive) для организационной структуры,

разработка и внедрение отчётности по достижению целевых значений показателей эффективности процессов для руководителей разных уровней иерархии организации на основании реестра процессных параметров,

адаптация процессного управления для внедрения корпоративной системы внутреннего контроля,

разработка, внедрение, подготовка к сертификации и поддержка прохождения сертификации cистемы менеджмента бизнеса на соответствие требованиям стандарта ISO/TS 22163:2017,

подготовка детализированных технических заданий с целью выбора платформ, программного обеспечения, подрядчиков для автоматизации и роботизации процессов.

Мы обещаем результат

определённый, конкретный и измеримый - при решении любой задачи в области процессного управления;

за фиксированную стоимость вне зависимости от типа и состава услуги;

с нашей юридической ответственностью за достижение цели в каждом договоре и проекте.

Некоторые Заказчики Pba Consult в области процессного управления

	ПАО "ЛУКОЙЛ" Разработаны пооперационные регламенты выполнения, атрибутные модели и графические представления процессов Департамента бухгалтерского учёта и отчётности. Выделены и задокументированы контрольные процедуры, соответствующие идентифицированным рискам. Разработана матрица рисков и контрольных процедур в качестве элемента Системы Внутреннего Контроля. Узнать больше ...
	Холдинговая компания "Випсервис" Разработаны сводный иерархический реестр (каталог) учётных процессов и процессная модель (описание учётных процессов) "как есть" для их последующего использования при централизации учётной функции группы предприятий в форме создания организационно-функциональной структуры по модели Общего Центра Обслуживания. Выполнены экспертиза трудоёмкости процессов и оценка потенциала унификации процессов в структуре централизованной бухгалтерии холдинговой компании. Узнать больше ...
	ПАО "Татнефть" им. В.Д. Шашина Выполнена разработка процессной модели (графических представлений) учётных процессов по типовым операционным картам корпоративного Общего Центра Обслуживания. Проведён анализ учётных процессов и определены внутренние контрольные процедуры в их составе, как составляющие Системы Внутреннего Контроля корпорации. Подготовлена матрица соответствия контрольных процедур в составе процессов выявляемым и идентифицируемым рискам. Узнать больше ...