Компания Pba Consult информирует о возможности оказания комплексной услуги технической поддержки организаций, использующих ПП Парус 8, по цене всего 39 000 рублей в месяц.
Имеющее место в последние месяцы заметное снижение в секторе B2B платежеспособного спроса пользователей информационных систем на базе программной платформы «Парус 8» привело к необходимости предложения заказчикам консультационно-технологических услуг по более приемлемым для них ценам без потери качества.
Невысокая степень эластичности цены услуги ИТ-консалтинга как таковой привела к необходимости изменения порядка оказания услуг технической поддержки с тем, чтобы предложить услугу по более привлекательной цене, сохранив её ценность для заказчиков. Pba Consult в решении этой задачи пошла по пути выделения наиболее востребованных компонент сервиса техподдержки в «базовый блок», позволяющий максимально эффективно использовать время занятых в оказании услуги специалистов и, таким образом, снижающий себестоимость производства услуги.
В результате анализа структуры обращений в компанию пользователей ИС на базе Парус 8 специалисты Pba Consult скомпоновали комплексное сервисное предложение по технической поддержке, позволяющее при цене всего в 39 тысяч рублей в месяц обеспечить удовлетворение всех наиболее актуальных оперативных потребностей заказчиков в оперативном ИТ-консалтинге.
В составе предложения Pba Consult «Облачная техподдержка Парус 8 за 39 000 рублей в месяц по электронным каналам связи» для коммерческих предприятий и бюджетных организаций:
- исправление сбоев системы, обнаруженных в процессе её эксплуатации пользователем, а также сбоев в базе данных, связанных с проявлением сбоев системы;
- консультации по вопросам работы с ПП, функциям и характеристикам системы;
- предоставление инструкций по решению проблем эксплуатации системы силами специалистов Заказчика (пользователями), консультации по предоставленной документации;
- формирование запросов производителю ПП Парус 8 на исправление выявленных ошибок штатной функциональности ПП и предоставление Заказчику информации по отработке производителем таких запросов;
- предоставление предложений и инструкций по дополнению/внесению изменений в настройку системы;
- восстановление данных после возникновения аварийных ситуаций по вине провайдера сервиса технической поддержки.
«Наша многолетняя практика работы в области технической поддержки информационных систем на базе ПП Парус 8 различного масштаба показывает, что обычно пользователи вкладывают в понятие технической поддержки значение несколько более широкое, чем обеспечение бесперебойной работы системы», - поясняет генеральный директор Pba Consult Кирилл Тюхтиков. – «Довольно регулярными являются запросы как на устранение сбоев в системах, произошедших по вине самих пользователей, так и просто на оказание очных (с выездом специалиста к Заказчику/пользователю) консультаций по вопросам работы с ПП. С учётом особенностей эксплуатации и сопровождения программной платформы «Парус 8» нередкими являются и заявки на выполнение конвертации (загрузки/выгрузки) данных и установку новых версий ПП, модификации ПП (разработку пользовательских процедур, блоков, приложений), оперативную настройку и адаптацию ПП, проведение нерегламентируемых работ по восстановлению данных после возникновения аварийных ситуаций или просто по требованию Заказчика. Такие сервисы не входят в базовый состав предлагаемой нами услуги «Облачная техподдержка Парус 8 за 39 000 рублей в месяц по электронным каналам связи», но легко компонуются с ней в форме дополнительных опций.»
Заказать услугу «Облачная техподдержка Парус 8 за 39 000 рублей в месяц» можно, направив в Pba Consult заявку в свободной форме по электронному адресу 39000(@)pbaconsult.com или через страницу обратной связи сайта компании.
предложения, позволяющие компании Pba Consult быть универсальным
источником удовлетворения Ваших информационных потребностей.
