Ренессанс управления по целям и показателям – ключ к адаптации бизнеса к стрессовым рыночным условиям.

29 марта 2022г.

Методология управления по целям (management by objectives) и показателям эффективности деятельности (key performance indicators), очевидно, переживает ренессанс своего практического применения бизнесами разной величины и отраслевой направленности.

Изначально разработанные в форме инструментов управления, жёстко ориентированных на достижение в плановый срок заранее определённого, однозначно описанного и точно измеримого результата, техники управления по целям и показателям эффективности в текущих условиях рыночного стресса на глазах возвращают себе несколько утраченные в последнее время позиции в портфеле технологий корпоративного менеджмента и подтверждают свою высокую эффективность при решении наиболее актуальных и оперативных задач.

Текущая повестка дня большинства компаний, испытывающих давление изменившихся рыночных условий, включает в себя необходимость:

  • перенастройки или настройки с нуля производственных, логистических и управленческих процессов,
  • масштабирования производства и каналов продаж,
  • оптимизации организационной структуры и персонала,
  • внедрения инструментов проектной разработки новых продуктов (в том числе, в рамках импортозамещения),
  • построения оптимальной финансовой и операционной модели бизнеса,
  • подготовки компании к цифровой трансформации управления,
  • автоматизации процессов на базе российского программного обеспечения,
  • обеспечения выживания, выхода из кризиса, стабильности и роста.

Включение техник управления по целям и показателям эффективности деятельности в систему текущего корпоративного управления позволяет:

  • оперативно мобилизовать сотрудников компании на решение задач наивысшего приоритета,
  • точно сформулировать главные направления изменений, понятные и измеримые цели, а также ожидания от результата их достижения для всех участников,
  • создать действенные условия, стимулирующие и мотивирующие ключевых членов команды приложить максимум своих знаний, навыков и усилий для выполнения поставленных бизнес-задач.

И вот почему.

Твердая ориентация на результат

При использовании управления по целям и показателям эффективности само по себе публичное объявление отчётливо сформулированной цели является действенным мотивирующим фактором.

Движение к поставленной цели (движение из «текущего» состояния к «новому», целевому) – всегда «проектное» движение вперёд - рывок, стимулирующий специалиста, руководителя или команду действовать проактивно, принимая новый вызов и реализуя свои (часто скрытые) профессиональные амбиции.

Добавление же к поставленной цели её «измерителя» (показателя) придаёт цели ясность, определённость и возможность объективной оценки степени успешности её достижения.

Наличие чёткого понимания отличий целевого состояния «как должно быть» от состояния «как есть» и системы объективной оценки успешности приложенных усилий – важнейший фактор эффективности, в текущих условиях превращающий управление по целям и показателям в действенный инструмент оперативного решения важнейших бизнес-задач.

Тест на «управленческую точность»

Руководитель, ставящий целевую задачу подчинённому сотруднику или подразделению в письменной форме (что предполагается управлением по целям и показателям эффективности), одновременно сам проходит проверку на умение сделать это профессионально, понятно, однозначно и объективно.

Цель, описание которой оказывается недостаточно конкретным, противоречивым, не вполне понятным исполнителям, или цель, оцениваемая исполнителями, как недостижимая, никогда не будет достигнута.

Практическое использование управления по целям и показателям эффективности подразумевает, что приоритетные бизнес-задачи, поставленные руководителем, будут:

  • исчерпывающе понятны их исполнителям,
  • иметь систему объективной оценки степени успешности выполнения,
  • учитывать возможность наступления объективных условий («форс-мажора»), при которых они станут невыполнимы или неактуальны уже в процессе их решения, и механизмы эффективных коммуникаций руководителя и исполнителей при наступлении таких условий.

Двусторонний договор, партнёрство

Практическое внедрение руководителем управления по целям и показателям эффективности всегда связано с включением его элементов (часто в форме так называемых «паспортов ключевых показателей деятельности») в систему оплаты труда подчинённых сотрудников.

Использование «план-факт» оценок целевых показателей эффективности в качестве мотивационно-стимулирующей составляющей в расчёте вознаграждения за труд, фактически, означает заключение двустороннего договора с соответствующими обязательствами:

  • со стороны руководителя - чётко и однозначно сформулировать плановые показатели, объективные способы измерения их фактических значений, привязку материального вознаграждения к фактическим значениям и гарантию соответствующих выплаты,
  • со стороны исполнителя – подтвердить полное понимание целей и их «измерителей», достижимость целевых значений показателей, доверие к системе измерения и оценки, определить фиксированный перечень «форс-мажорных» ситуаций.

Будучи заключённым осознанно и открыто, такое двустороннее соглашение делает руководителя и исполнителя полноценными партнёрами в «проекте» достижения поставленных целей и становится истинной гарантией приложения сторонами всех зависящих от них усилий для решения важнейших задач наилучшим образом.

Честный инструмент компенсации достижений

Гарантия исполнения обязательств перед исполнителями со стороны компании – важнейший фактор взаимного доверия сторон в ходе совместной работы во имя достижения поставленной цели (а для исполнителя – во имя достижения целевого значения показателя эффективности).

Встречаются ситуации, когда в силу различных причин фактические значения целевых показателей на пути решения корпоративных задач, достигнутые усилиями исполнителя («перевыполнение плана»), требуют выплаты значительных объёмов материальной компенсации (в соответствии с согласованной системой премирования по показателям эффективности).

Необходимо отметить, что любые такие обязательства компании по выплатам за фактически достигнутый исполнителем результат должны быть исполнены неукоснительно. Полное и безусловное исполнение компанией своих обязательств перед сотрудниками, успешно работающим на ключевом для бизнеса направлении – гарантия лояльности команды и её будущей продуктивности. Нарушение же компаний обязательств по материальному поощрению в системе управления по целям и показателям должно рассматриваться как неприемлемый риск как потери сотрудников, так и потери рыночных позиций бизнеса.

Тактика и синергетический эффект

Ключевым фактором успеха управления по целям и показателям эффективности для бизнеса являются возможность относительно быстрого внедрения соответствующих изменений в мотивационно-стимулирующую составляющую системы оплаты труда и, таким образом, возможность относительно быстрого запуска фокусирования ключевых сотрудников на новых актуальных задачах компании.

В быстро меняющихся или агрессивных рыночных условиях важнейшей является способность бизнеса к тактической адаптации, переориентации, оптимизации и реорганизации, т.е. к тактическим внутренним и внешним изменениям.

Именно такие возможности предоставляет современной компании внедрение управления по целям и показателям эффективности для ключевых руководителей и специалистов. Эта методология не только обеспечивает индивидуальные мотивацию и стимулирование в направлении достижения целей, но и позволяет успешно сфокусировать и сонаправить усилия участников подразделения или команды для планового и эффективного решения важнейших задач, стоящих перед бизнесом, обеспечив необходимый синергетический эффект на приоритетных направлениях его развития в сжатые сроки.

Узнать больше о внедрении управления по целям и показателям эффективности ...

Получить бесплатную консультацию или отправить запрос в компанию Pba Consult...

Вернуться в архив

Информационные технологии успеха