главная > услуги > информатизация и цифровая трансформация > супервайзинг ИТ-проектов на стороне заказчика
Супервайзинг ИТ-проектов на стороне Заказчика
Зачем нужна услуга супервайзинга ИТ-проекта на стороне Заказчика
Услуга супервайзинга (надзора) в ИТ-проекте представляет регулярную, на всём протяжении проекта, работу эксперта со стороны внешнего консультанта (Супервайзера, опытного проектного менеджера) на стороне команды Заказчика проекта для целей минимизации таких рисков проекта, как:
- недостаточная эффективность существующих «классических» горизонтальных коммуникаций сторон проекта,
- объективное отставание специалистов Заказчика (от ритма работы подрядчика проекта) в освоении внедряемых ИТ-решений,
- возможная неполнота понимания членами команды Заказчика сложных или, порой, скрытых нюансов в методологии внедрения, применяемой подрядчиком.
Содержание услуги супервайзинга ИТ-проекта
Типовой состав наших услуг по супервайзингу (надзора за ходом) ИТ-проекта на стороне Заказчика включает в себя:
- надзор за содержанием проекта (контроль следования подрядчиком перечню работ и результатов проекта, контроль полноты оказываемых порядчиком услуг),
- надзор за сроками проекта (контроль прохождения ключевых точек проекта),
- контроль отработки рисков проекта (идентификация рисков и участие в их оценке, анализе их последствий, разработка предложений по минимизации рисков),
- надзор за коммуникациями проекта (контроль и обеспечение полноты и своевременности предоставления/получения информации всеми сторонами, участвующими в проекте; создание, при необходимости, дополнительных, в том числе, неформальных, каналов коммуникаций для нужд проекта),
- надзор за изменениями проекта (инициация и оценка предлагаемых изменений, участие в анализе влияния изменений на ход проекта и выработке рекомендаций по внесению изменений в проект),
- надзор за соблюдением требуемого уровня качества работ проекта (текущий аудит качества выполняемых работ и управляющих документов проекта).
Супервайзинг не включает в себя прямое управление ресурсами, бюджетом, закупками ИТ-проекта и другими его аспектами, традиционно лежащими в области непосредственного менеджмента проекта, реализуемого обычно совместными усилиями руководителей проекта со стороны Заказчика и подрядчика (исполнителя) проекта.
Однако, для обеспечения полноценного и эффективного надзора за ходом ИТ-проекта Супервайзеру, как правило, требуются соответствующие полномочия, как-то:
- обозначение и официальная поддержка Заказчиком статуса и полномочий Супервайзера в проекте,
- возможность доступа Супервайзера ко всем документам проекта,
- возможность участия Супервайзера в собраниях управляющих органов и рабочих групп проекта с правом совещательного голоса,
- возможность прямых контактов Супервайзера со всеми участниками проекта,
- обеспечение оперативной обратной связи со стороны участников проекта в ответ на обращения Супервайзера (информационные запросы, эскалации, инициативы по изменениям в проекте, пр.),
- возможность оперативного принятия управляющих решений в проекте по предложениям Супервайзера.
Ценность услуги супервайзинга и его результатов
Участие внешнего Супервайзера в проекте на стороне Заказчика позволяет:
- повысить качество оперативных коммуникаций между управляющими органами и рабочими группами проекта,
- эффективно синхронизировать темп и планы работ участников проекта со стороны его Заказчика и подрядчика,
- улучшить взаимопонимание между членами команд Сторон проекта, снизив риск возникновения конфликтных ситуаций,
- обеспечить независимый контроль качества в аспектах: содержания проекта, сроков проекта, отработки рисков проекта, коммуникаций проекта, управления изменениями в проекте.
Кроме того, в процессе осуществления функции супервайзинга Супервайзер формирует журнал событий проекта, включающий в себя (но не ограничивающийся этим) периодические статус-отчёты, проблемы проекта и мероприятия по их решению, инициативы и предложения по вопросам содержания и менеджмента проекта. Ведение архива проекта в таком аспекте позволяет впоследствии объективно оценить ход проекта, проанализировать глубинные причины его фактической результативности, использовать задокументированный опыт в целях обучения и подготовки новых проектных команд и повышения общей культуры проектной деятельности в организации.
Задайте вопрос, закажите услугу или получите бесплатную консультацию, заполнив форму,
или позвоните нам по телефону +7 495 568 0 569.
