Супервайзинг ИТ-проектов на стороне Заказчика

Типовой состав услуги супервайзинга (надзора за ходом) ИТ-проекта обычно включает в себя:

  • надзор за содержанием проекта (контроль следования перечню работ и результатов проекта, контроль полноты оказываемых исполнителем услуг),
  • надзор за сроками проекта (контроль прохождения ключевых точек проекта),
  • контроль отработки рисков проекта (идентификация рисков и участие в их оценке, анализе их последствий, разработка предложений по минимизации рисков),
  • надзор за коммуникациями проекта (контроль и обеспечение полноты и своевременности предоставления/получения информации всеми сторонами, участвующими в проекте, создание, при необходимости, дополнительных, в том числе, «нетиповых», каналов коммуникаций для нужд проекта),
  • надзор за изменениями проекта (инициация и оценка предлагаемых изменений, участие в анализе влияния изменений на ход проекта и выработке рекомендаций по внесению изменений в проект),
  • надзор за соблюдением требуемого уровня качества проекта (текущий аудит качества выполняемых работ и управляющих документов проекта).

Супервайзинг не включает в себя прямое управление ресурсами, бюджетом, закупками ИТ-проекта и другими его аспектами, традиционно лежащими в области менеджмента проекта.

В процессе осуществления супервайзинга формируется журнал событий проекта, включающий в себя (но не ограничивающийся этим) периодические статус-отчёты, проблемы и предложения проекта и мероприятия по их решению, инициативы и предложения по вопросам менеджмента проекта.

Для обеспечения полноценного и эффективного надзора за ходом ИТ-проекта Супервайзеру, как правило, требуются довольно широкие полномочия:

  • обозначение и официальная поддержка Заказчиком статуса и полномочий Супервайзера в проекте,
  • возможность доступа Супервайзера ко всем документам проекта,
  • возможность участия Супервайзера в собраниях рабочих групп проекта с правом совещательного голоса,
  • возможность прямых контактов Супервайзера со всеми участниками проекта,
  • обеспечение оперативной обратной связи со стороны участников проекта в ответ на обращения Супервайзера (информационные запросы, эскалации, инициативы по изменениям в проекте, пр.),
  • возможность оперативного принятия решений по предложениям Супервайзера.
Информационные технологии успеха