Газета EGZT.RU, 21 марта 2011 года, Анна Логиновская
10-11 марта 2011 г. в отеле "Марриот Грандъ" прошла конференция "Общие центры обслуживания и аутсорсинг бизнес-процессов в России и СНГ", организованная компанией marcus evans.
Конференция собрала на своей площадке крупнейших игроков российского и зарубежного рынка, представители которых поделились своим опытом работы с общими центрами обслуживания (ОЦО). Представители компании Procter&Gamble рассказали о стратегических и бизнес-целях в управлении ОЦО, компания "Северсталь" поделилась своим опытом разработки и внедрения эффективной HR-стратегии в региональном центре обслуживания, "ЕвразХолдинг" привлек внимание собравшихся к внедрению новых технологий для оптимизации функций и повышения эффективности центра.
С одним из наиболее интересных докладов на тему "Инвойсинг и управление кредиторской задолженностью в российских Общих Центрах Обслуживания - мифы и реальность" в рамках конференции выступил генеральный директор Pba Consult Кирилл Тюхтиков. Он рассказал о месте и роли инвойсинга как инструмента управления кредиторской задолженностью в процессной модели ОЦО и возможностях внедрения "идеальной модели" процесса управления счетами на оплату на базе имеющихся в решениях Basware международного опыта и лучших практик реализации этого процесса.
По мнению докладчика, на российском рынке бытует несколько стереотипов, препятствующих внедрению в компаниях передовых технологий инвойсинга, как то: недооценка значимости процесса для бизнеса, не до конца осознанное желание реализовать все внутренние процессы средствами универсальной "всеобъемлющей" системы класса ERP или Docflow, подмена задачи организации взаимодействия в процессе задачей глобального сканирования первичных документов, недостаток управленческой воли для внедрения улучшений, базирующихся на внешних для компании опыте и экспертизе.
Как показывает опыт, все эти условные барьеры вполне преодолимы. В качестве примера Кирилл Тюхтиков представил "идеальную модель" процесса обработки входящих счетов на оплату и технологий её интеграции с уже имеющимся корпоративным ИТ-ландшафтом. Особое внимание было уделено KPI "идеального решения" - докладчик проанализировал его с точки зрения себестоимости, производительности и качества работы. На практике такое "идеальное решение" может показывать вдвое лучшие результаты по сравнению с традиционными подходами к обработке счетов на оплату. Совокупная стоимость обработки одного подобного документа в России составляет около 200 рублей (18,3 часа), а "в идеале" снижение трудозатрат на обработку может повысить эффективность процесса в два и более раза (8,56 часа) или на 100 и более рублей в расчете на один документ.
"Мы всегда рады возможности донести до российской аудитории информацию и опыт применения лучших в своём классе и признанных в мире успешных практик и технологий, - говорит Кирилл Тюхтиков. – И мы считаем платформу Basware Invoice Automation одним из ярких представителей такого типа решений, которые, являясь, по сути, нишевыми и легко интегрируемыми в имеющуюся ИТ-среду предприятия, дают возможность спланировать и получить заметный и счётный экономический эффект от своего применения в действительно сжатые сроки. Я искренне надеюсь, что представители серьёзных учётно-процессинговых организаций, каковыми являются Общие Центры Обслуживания в России, по достоинству оценят преимущества этой совершенной модели".
Кроме того, в мероприятии свои доклады представили представители компаний "КРОК", РЖД, Ernst&Young, Росгосстрах, X5 Retail Group и др. За два дня конференции мероприятие посетили порядка 100 человек.
Серебряным спонсором конференции выступил альянс корпорации Basware, ведущего разработчика решений для автоматизации финансовых процессов, и консультационно-внедренческой компании Pba Consult, специализирующейся на создании эффективных систем управления предприятиями.
Директор по продажам компании Basware Максим Андрианов комментирует: "Мы считаем, что участие в подобных мероприятиях позволяет нам донести до заинтересованной аудитории международные тенденции и лучшие практики в области автоматизации финансовых процессов. Эффективность применения продуктов Basware в общих центрах обслуживания подтверждается большим количеством внедрений за рубежом, а в партнерстве с Pba Consult мы надеемся распространить успех компании и на территорию Российской Федерации".
предложения, позволяющие компании Pba Consult быть универсальным
источником удовлетворения Ваших информационных потребностей.
